1. 无法完成购买
首先检查是否能够正常访问网络；在中国大陆使用 Apple 支付相对比较慢，可能需要一定的耐心等待和多次尝试。

2. 购买后仍然无法使用
若正常付款成功后仍然无法使用，请先去 我的 -> 订单管理 查询是否有未完成充值的订单，如果有可点击刷新充值状态，然后再尝试使用。
亦可以联系QQ客服 2994149160 我们的客服人员会协助您解决问题。

1. 搜题搜不到
电大宝典题库主要准对广开/国开平台历年练习和考试题，请检查关键字是否正确，尽量不要插入特殊字符，如空格、“，”号等。也可以尝试更短的题干关键字，因为历年题干会有细微的调整，更短的关键字可以有效提高命中率。

2. 拍照搜题无法使用
首先检查应用有没有给予相机的访问权限，若没有请先开启相机访问权限；

目前扫描文字无法做到 100% 准确的识别率，可能存在有以下问题：
- 扫描文字时，对标点符号可能识别不精确；
- 扫描文字时，对中英文夹杂的情况，简繁体字形相近的情况时，可能识别不准确；
- 拍照不清晰，光线过暗或对焦不准确时，可能无法识别；
- 因设备的性能问题，导致扫描文字识别缓慢。
若您的设备使用拍照搜题效果不理想，可以反馈邮箱 📮diandabox@foxmail.com，我们重视每一位用户的使用体验，会及时回复并处理您的反馈。